Protection de la vie privée

MADAM. a à cœur de protéger votre vie privée. C'est pourquoi nous veillons à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données ainsi que des ordonnancent qui en découlent.

 

Le présent document a pour but de vous informer quant à la collecte et au traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation de nos services.

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Quel type d'informations recueillons nous ?

Lors d’une visite de notre site Internet, nous collectons et traitons les données suivantes :

 

• Adresse IP

• Date et heure de la requête

• Contenu des requêtes

• Code de statut HTTP

• Volume de données transmis

• Plateforme Internet de laquelle provient la demande

• Navigateur

• Système d’exploitation et son interface

• Langue et version du navigateur

 

 Si vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons et traitons également les données suivantes vous concernant :

 

• Coordonnées (nom, e-mail, n° de téléphone)

• Contenu de votre message

 

 Si vous créez un compte utilisateur sur notre site Internet ou passez une commande, nous collectons et traitons les données suivantes vous concernant :

 

• Coordonnées (nom, adresse postale complète, e-mail, n° de téléphone)

• Contenu de votre commande

• Données de transaction (achat, montant, mode de paiement, mode d’expédition)

• Données de votre carte de crédit si ce mode de paiement est utilisé (nous n'avons pas accès à votre CCV ou autre codes)

• Données issues de TWINT si ce mode de paiement est utilisé

• Données issues de Google Pay si ce mode de paiement est utilisé

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A quoi nous n'avons pas accès ?

Nous n'avons pas accès à vos données de login comme votre mot de passe ni aux données strictement confidentielles de votre moyen de paiement (comme numéro de compte, CCV ou mots de passes). Nous n'avons pas accès non plus à toutes les données personnelles que vous ne nous communiquez pas.

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Comment recueillons nous les informations ?

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus de commande, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom et prénom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

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Pourquoi recueillons nous ces informations personnelles ?

Nous collectons des informations personnelles et non personnelles afin de :

• Fournir et gérer nos services de vente.

• Assurer une assistance et un support technique continus à nos utilisateurs.

• Communiquer avec nos visiteurs et utilisateurs, que ce soit par des avis généraux, des messages personnalisés liés aux services ou des offres promotionnelles.

• Analyser et générer des données statistiques, que nous ou nos partenaires commerciaux utilisons pour améliorer nos services.

• Respecter les lois et réglementations en vigueur.

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Comment stockons et utilisons nous les informations personnelles des visiteurs de notre site ?

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

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A qui pouvons-nous transmettre vos informations ?

Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement, sous réserve des dispositions qui suivent.

 

Nous communiquons vos données aux catégories de destinataires suivantes :

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• Prestataires de transfert des paiements (notamment Google Pay, cf. https://policies.google.com/privacy?hl=fr, TWINT, cf. https://www.twint.ch/fr/confidentialite/, ainsi que les principaux fournisseurs de cartes de crédit) ;

• Prestataires d’infrastructure de boutique en ligne (lors de la passation d’une commande en ligne, cf. https://www.shopify.com/fr/legal/dpa#3-union-europ-enne-et-royaume-uni) ;

• Services postaux et/ou de livraison ;

• Prestataire d’exécution de commande (MADAM.)

• Prestataires de recouvrement de créances (si nécessaire pour procéder au recouvrement des sommes dues) ;

• Autorités publiques (sur la base d’une obligation légale nous incombant ou d’une injonction judiciaire nous étant adressée) ;

 

Comment communiquons nous avec les visiteurs de notre site ?

Nous pouvons vous contacter pour diverses raisons, notamment :

• Vous informer sur votre compte et ses mises à jour.

• Résoudre un problème ou un litige lié à votre compte.

• Collecter des frais ou des sommes dues.

• Recueillir votre avis via des enquêtes ou questionnaires.

• Vous envoyer des actualisations concernant notre société.

• Assurer le respect de notre contrat d'utilisation, des lois nationales applicables et de tout accord conclu avec vous.

Pour ces différentes raisons, nous pouvons vous joindre par e-mail, téléphone, message texte ou courrier postal.

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Vous souhaitez retirer votre consentement ?

Rien de plus simple, envoyez nous un mail à info@madamae.ch et nous retirerons votre consentement ainsi que toutes les informations que nous avons stocké à votre sujet. Tout au long du processus vous resterez informé des différentes étapes.

 

Vos droits

Vous bénéficiez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données.

• Droit de rectification et de suppression : corriger ou supprimer vos données si elles sont inexactes ou obsolètes.

• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement ou définitivement l'utilisation de vos données.

• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données.

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et transférable.

• Droit de révocation du consentement : retirer votre consentement lorsque celui-ci est requis.

 

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément aux réglementations en vigueur, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle chargée de la protection des données.

 

Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons donc à la consulter régulièrement. Toute modification ou clarification prendra effet dès sa publication sur notre site web. En cas de changement majeur, nous vous en informerons ici afin que vous puissiez comprendre quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les partageons ou divulguons, si nécessaire.

 

🍪 Politique de cookies

 

Chez MADAMae, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Cette politique vous explique ce que sont les cookies, comment nous les utilisons, et comment vous pouvez les gérer.

 

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil (ordinateur, smartphone, etc.) lorsque vous visitez un site web. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations, comme vos préférences ou votre historique de navigation.

 

Quels types de cookies utilisons nous ?

• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. : accès sécurisé, panier, navigation).

• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l’améliorer (ex. : pages visitées, temps passé).

• Cookies de personnalisation : permettent d’adapter le contenu à vos préférences.

• Cookies marketing : utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes sur notre site ou ailleurs.

 

Consentement

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences. Vous pouvez également modifier votre choix à tout moment via le lien “Paramètres des cookies” en bas de page.

 

Gestion des cookies

Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Attention : cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

 

Données personnelles

Certains cookies peuvent collecter des données personnelles. Dans ce cas, elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.